临近年底 现在药店欠的“债”该还了

文章来源:健康时报 2019-10-29 12:59

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泉源:赛柏蓝—药店经理人 
特约撰稿人:徐甜 华佗大药房分公司 
药店为了前进主顾忠诚度,多采纳会员制。会员除一小部分商品享用会员价、活动日享受更多扣头和优惠外,会员消费金额转化为会员积分也是必要的一项职权。岂论是消费一元积一分,或是消费十元积一分,一整年上来,会员积分便成为每家药店年尾必还的那笔“债”! 
遥想当年,会员积分兑换是每个药店岁终冲销量的最为需要的工作,没有之一。较量争论会员积分总量、估算积分兑换比例、必然礼物兑换比例、出预算、拟定勾当发卖预期、抉择积分兑换时日、筛选兑换商品、采价、运输······倾销、市场、营运、储运各部门忙的不可开交。 
活动环节是前期宣扬,登报的、印发宣扬单的、给会员群发短信的、一一打电话的,法子五花八门,总的来说“让地球上都晓得”是终极指标。 
广而告之后,勾当期间,药店人满为患。增多几个临时窗口,专任挂号的、专职电脑减会员积分的、还得找几个身强力壮的专任发积分赠品。大米、白面、食用油、各类日化品一天损耗甚大。整包洗衣粉、整箱洗衣液拆之不急。再加点香菇、木耳、八角啥的,大爷大娘们更是love。 
兑换时期,在挤兑历程中,店内顾客增多,构筑了疯狂的购物气氛,从众生理浸染下,“几多买一点”、“凑个荒疏”一场积分兑换下去,销售翻三、四个跟头。既赚了呼叫招呼、增加了品牌度,又用活动添加的利润还上一年欠下的积分债,事倍功半,确凿是美的很! 
然现在医保政策收紧,药店除药品、保健食物、医疗工具、消字号商品可以发卖外,其余商品不许可涌现在店内。店里兑换积分赠品的时代根本已成汗青。目下当今员积分就不兑换了?不兑你尝尝,大爷大妈们起首就不许诺!兵无常势,水无常形,去年不少先知预言家的药店就在启示会员积分兑换的新方式了。 
一、电子优惠券兑换 
对应会员卡,展开积分兑换电子优惠券活动。设定兑换比例,几多分兑换几多元电子优惠券。设定运用范围,全场任意购或指定商品使用。设定兑换时间,随时可以兑换与使用或每月固守岁月兑换与使用。 
优势: 
▼积分当钱花,消费药店内商品,如引荐适当可相应减少积分红本; 
▼随积随消费,迎合目年轻人的消费观,兜中无零钱、卡中不攒分。 
下风: 
▼频繁兑换,导致积分从一年一结,酿成日欠日结,增多资金压力; 
▼单个会员积分数量累计不高,高涨会员黏性。 
二、店内在售商品兑换 
配合应季药品、提供商新药上市展开积分与商品直兑活动。参照电子优惠券活动兑换比例,配合兑换商品组包销售,让顾客感到积分用的更超值。优、下位与电子优惠券兑换相雷同。 
三、第三方线上兑换 
与第三方线上平台展开积分兑换分工,会员线上将积分变为心仪礼品,直接包邮抵家。 
上风: 
▼深居简出将积分兑换成礼品,与中青年宅男宅女们无缝对接; 
▼整合线上资源后,礼品品种数可无限放大,轻而易举从十几种增多到几十种致使上百种; 
▼与第三方竞争暂时兑换,给不愿意挤兑顾主带来便捷; 
▼线上利用困难人群兑换时,到店钻营捐赠,增长客流与主顾黏性。 
下风: 
▼与第三方相助需支出响应用度; 
▼兑换无奈达成100%进店率,减少“凑分”等二次发卖兴许; 
▼兑换品种增多,招致顾主决定坚苦,或许低沉积分兑换美誉度; 
▼线上没法管束礼物质量,且存在图片与实物偏差; 
▼线上利用艰巨恐惊,招致部份顾客直接忽略此项会员权益。 
四、第三方线下相助 
与超市或大型零售商睁开积分兑换合作,顾客持店内分发购物券到第三方领取积分礼品。接头互助方并必定礼品种类及价钱,鼎力声张积分兑换勾当,会员进店登记所需礼品,统计礼物数量并洽购,会员到店消减积分并领取购物券,会员凭券至第三方处领取礼品。 
优势: 
▼注销、兑换两步走,杀青200%进店率,增进二次销售或者性; 
▼先登记后兑换,采购数量精准,减少资金压力; 
▼满足“传统”主顾兑换要求,米、面、油、日用家电都可实现,进步佳誉度、增进会员黏性; 
▼避免挤兑,顾客兑换年华决议相对于利便。 
下位: 
▼各地区需讨论一致第三方竞争,前期准备任务复杂; 
▼匹敌采购变群集采购,店多连锁会损失集采上风,礼品价值下落; 
▼先登记、后领券、再领取,各环节需把控得力,易出现账货不符; 
▼频仍到店主顾易反感; 
▼奉求第三方披发,无奈保障管事质量,易发生发火顾主称道。 
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